Pour passer une commande, explorez notre catalogue, ajoutez les produits à votre panier, puis suivez les étapes de paiement. Vous pouvez payer par carte bancaire, PayPal, ou d'autres modes sécurisés. Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler une commande, contactez-nous dès que possible par e-mail à contact@dml-france.fr. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que la modification ou l'annulation sera possible si la commande a déjà été expédiée.

Vous pouvez obtenir une facture en vous connectant à votre compte client sur notre site. Téléchargez la facture liée à votre commande depuis votre historique de commandes. Si vous avez des difficultés, sentez-vous libre de contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Après avoir passé votre commande, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous pour confirmer que votre commande a bien été enregistrée.

Actuellement, la création d'un compte client n'est pas nécessaire pour passer une commande et suivre son avancement. Cependant, pour bénéficier pleinement de tous vos avantages, nous vous conseillons fortement de créer un compte client.

Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande ainsi que son acheminement depuis la section "commandes" de votre compte client.

Oui, nous effectuons des livraisons sur Secteur Postal Militaire. Pour effectuer une commande sur Secteur Postal Militaire, consultez la section dédiée sur la page Livraisons et retours. Si vous avez besoin d'aide pour réaliser votre commande, contactez-nous.

Pour les livraisons sur Secteur Postal Militaire, certains produits ne peuvent pas être expédiés, comme des lames ou des aérosols. De plus, vous devez fournir un Certificat de Position Militaire (CPM) pour bénéficier de la détaxe de TVA.

Nous proposons plusieurs modes de livraison, notamment :

• Livraison en point relais avec Mondial Relay.
• Livraison à domicile par Colissimo ou Chronopost.
• Livraison sur Secteur Postal Militaire pour les clients des forces armées.

Les frais de livraison dépendent du mode choisi, du poids du colis, et de la destination. Pour les commandes inférieures à 39,99 € TTC, des frais d'expédition s'appliquent. Pour les commandes supérieures à 39,99 € TTC, la livraison est gratuite en France Métropolitaine. Pour des destinations internationales, contactez-nous pour un devis personnalisé.

Les délais de livraison varient selon le mode de livraison et la destination. En France Métropolitaine, les délais moyens sont de 72 heures ouvrées. Pour les livraisons internationales, les délais peuvent aller de 5 à 15 jours selon le pays de destination et les procédures douanières.

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis en ligne. Si vous avez des questions sur le suivi, contactez notre service client.

Si votre colis est endommagé ou ouvert à la livraison, refusez-le auprès du transporteur et contactez-nous immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème. Nous ne pouvons accepter des réclamations pour des colis endommagés ou des produits manquants si cela n'a pas été signalé lors de la livraison.

Si vous avez des questions concernant un retard de livraison, contactez-nous. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème, mais sachez que des facteurs externes comme la météo ou des grèves peuvent affecter les délais.

Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pendant ce délai, vous pouvez retourner les produits qui ne vous conviennent pas.

Les produits personnalisés et les commandes spéciales ne sont pas éligibles au retour. Veuillez vérifier les détails des produits avant de passer votre commande pour éviter toute confusion.

Pour retourner un produit, suivez ces étapes :

• Connectez-vous à votre compte client sur notre site.
• Téléchargez et imprimez la facture liée à votre commande, en entourant ou surlignant les produits que vous souhaitez retourner.
• Contactez-nous pour nous informer de votre retour.
• Apportez votre colis à un point postal afin de l'affranchir et de l'expédier.

En raison de l'abus de certains clients, sauf erreur de notre part dans votre commande, les frais de retour sont à la charge du client. À contrario, si votre retour fait l'objet d'une erreur de la part de nos services, nous vous rembourserons les frais liés au retour de votre commande.

Une fois le colis reçu à notre entrepôt, il faut compter 3 à 5 jours pour l'inspection des produits. Si tout est conforme, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande sous 7 jours maximum.

DML France Tactical ne pratique pas d'échanges. Si vous souhaitez un autre produit ou un autre modèle, vous pouvez passer une nouvelle commande sur le site.

Si vous avez des questions concernant les retours ou le droit de rétractation, contactez-nous par e-mail à contact@dml-france.fr, via la bulle de tchat sur le site ou encore par téléphone au 07.71.62.86.14. Nous serons ravis de vous aider à résoudre vos questions ou problèmes.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, dont les cartes bancaires (Visa, MasterCard), PayPal, et d'autres systèmes sécurisés. Vous pouvez choisir votre mode de paiement préféré lors de la validation de votre commande.

Oui, toutes les transactions sur notre site sont sécurisées à l'aide de protocoles de cryptage tels que SSL (Secure Socket Layer). Nous utilisons également des systèmes de sécurité tels que 3D Secure pour protéger vos données de paiement.

Nous respectons votre vie privée et traitons vos données personnelles avec la plus grande confidentialité. Nous ne collectons que les informations nécessaires pour traiter votre commande et fournir un service client de qualité. Vos données ne seront ni vendues ni échangées avec des tiers sans votre consentement explicite. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

Non, actuellement, nous n'offrons pas l'option de paiement à la livraison. Tous les paiements doivent être effectués en ligne au moment de la commande.

Si votre paiement échoue, vérifiez d'abord vos informations de carte ou de compte PayPal pour vous assurer qu'elles sont correctes. Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide à contact@dml-france.fr.

Oui, vous pouvez obtenir une facture pour votre commande en vous connectant à votre compte client sur notre site. Téléchargez la facture liée à votre commande ou demandez-en une copie par e-mail à notre service client.

Vous pouvez nous contacter par différents moyens :

• E-mail : Envoyez-nous un e-mail à contact@dml-france.fr.
• Tchat en ligne : Utilisez la bulle de tchat en bas à droite de votre écran.
• Téléphone : Appelez-nous au 07.71.62.86.14

Nos horaires de contact sont de 8h00 à 18h00 du Lundi au Vendredi et de 10h00 à 16h00 le Samedi. Si vous nous contactez en dehors de ces heures, nous vous répondrons dès que possible le jour ouvré suivant.

Vous devriez nous contacter pour :

• Des questions sur votre commande, y compris les délais de livraison, le suivi, ou les détails des produits.
• Des questions sur les retours, les remboursements, ou le droit de rétractation.
• Des problèmes techniques avec le site ou votre compte client.
• Des questions sur les partenariats, les collaborations, ou les offres spéciales.

Ou toute autre question qui vous semblerait pertinente

Si vous n'obtenez pas de réponse dans un délai raisonnable, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours pas de réponse, essayez de nous contacter par un autre moyen, comme par téléphone ou via le tchat en ligne (la bulle en bas à droite sur notre boutique).

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